Pravilnik o vračilih

Pri Agartha Cards želimo, da ste z nakupom zadovoljni. Če izdelek iz kakršnegakoli razloga ne izpolni vaših pričakovanj, ga lahko v skladu z veljavno zakonodajo vrnete v roku 14 dni od prejema pošiljke.

Za začetek postopka vračila nam pišite na info@agarthacards.com in navedite številko naročila ter razlog za vračilo.

Pogoji za vračilo

Da lahko vračilo odobrimo, mora biti izdelek:

  • vrnjen najkasneje v 14 dneh od prejema pošiljke,
  • neuporabljen in nepoškodovan,
  • v originalni embalaži,
  • z vsemi priloženimi dodatki, če so bili del izdelka.

Zapečateni TCG izdelki

Zaradi narave zbirateljskih kart vračilo ni mogoče za izdelke, pri katerih je bil odstranjen ali poškodovan originalni zaščitni pečat.

To velja predvsem za:

  • Booster Packe,
  • Booster Boxe,
  • Elite Trainer Boxe (ETB),
  • Collection Boxe,
  • Bundle izdelke,
  • druge zapečatene izdelke.

Če izdelek odprete, se šteje, da je bil uporabljen, zato vračilo zaradi premisleka ni več mogoče.

Posamezne karte (Singles)

Posamezne karte je mogoče reklamirati ali vrniti le v naslednjih primerih:

  • prejeli ste napačno karto,
  • stanje karte bistveno odstopa od opisanega,
  • izdelek je bil poškodovan pred dostavo ali med pripravo naročila.

Manjše proizvodne nepravilnosti, kot so centriranje, tiskarske posebnosti ali druge napake proizvajalca, se ne štejejo za napako izdelka.

Poškodovani ali napačno poslani izdelki

Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas o tem obvestite v roku 48 ur po prejemu pošiljke.

Prosimo, da priložite:

  • številko naročila,
  • kratek opis težave,
  • fotografije izdelka in embalaže.

Vsako reklamacijo obravnavamo individualno in bomo poiskali najprimernejšo rešitev.

Stroški vračila

Če je bilo vračilo sproženo zaradi odstopa od pogodbe, stroške vračila krije kupec.

Če smo poslali napačen izdelek ali je bil izdelek poškodovan po naši krivdi, stroške vračila krijemo mi.

Vračilo kupnine

Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas bomo o odločitvi obvestili po elektronski pošti.

Če je vračilo odobreno, bo kupnina vrnjena na enak način plačila, kot je bil opravljen nakup, v zakonsko določenem roku.

Prednaročila

Prednaročilo lahko prekličete vse do trenutka, ko je naročilo odpremljeno.

Datumi izidov izdelkov so okvirni in se lahko spremenijo zaradi proizvajalca ali distributerja. V primeru zamud bomo kupce o tem obvestili v najkrajšem možnem času.

Kontakt

Za vsa vprašanja glede vračil, reklamacij ali naročil smo vam na voljo na:

info@agarthacards.com